GB/T36733服务质量评价认证

1、服务质量评价认证概述

服务质量评价标准适用于制造型企业开展质量信用评价活动，其他类型企业或相关评价活动也可参照使用。服务质量达标测评证书是按照服务质量标准GB/T36733与GB/T19039要求规定评价达到相应的星级标准。为使企业良好的服务质量展示于政采购投标平台而专门为企业开展的国家标准宣贯达标测评技术服务项目。服务质量达标测评证书具体测评结果,通过测评问卷和企业与服务质量有关的资料评审实现。利用政采购大数据测评网云服务及大数据处理技术结合国家/行业相关标准要求,对企业的服务质量达标行为进行多维度分析,在服务质量领域为企业提供服务特性改进、服务能力提升,使其服务质量和运行体系达到国家标准要求,并获得相应的"服务质量达标测评证书”。

2、服务质量评价认证益处

1.证书有效期为三年(时间长)；

2.争取产品在市场上的竞争力；

3.提高公司的度；

4.吸引经销商和代理商加入；

5.巩固代理商对公司的信心；

6.将牌匾挂在商店的展示墙上，以吸引消费者获得他们的信任；

7.增加客户信心；

8.提升品牌效应；

9.当公司参加投标活动时，此证书可为你参加投标时获得额外的积分。

3、服务质量评价认证条件

1、企业需持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》等有效资质文件；

2、申请方应按照国际有效标准（GB/T 36733-2018）的要求在组织内建立质量管理体系，并实施运行至少3个月以上；

3、至少完成一次内部审核，并进行了有效的管理评审；

4、管理体系运行期间及建立体系前的一年内未受到主管部门行政处罚。

4、认证范围：

依据企业营业执照范围的现场实际情况来确定

5、认证周期

通常办理周期为1-2个月。

注:

1.认证证书最长三年有效，每年需要进行年审，三年换证，根据监督审核结果，确定认证证书的保持/暂停/撤销的注册。

2.认证时间主要取决于认定现场审核及组织前期准备时间的确定，上述办理周期供参考。

6、费用组成：

认证费用+咨询费用+文件费用+接待费用

7、证书真伪

www.cnca.gov.cn