壹家卓越（深圳）认证有限公司

壹家卓越培训[2024] 03号

关于举办服务认证审查员专业知识专项课程培训通知

各认证机构、相关人员:

为满足服务认证审查员注册中对专业知识的培训要求，同时为增补部分认证机构服务认证领域人员数量不足,弥补人员专业能力不足等现象,降低认证机构风险,壹家卓越（深圳）认证有限公司拟于2024年09月28-29日举办商品售后服务认证审查员专业知识培训。

温馨提示：通过认证通用基础知识人员，通过参加服务认证专业知识培训，就可以注册为服务认证实习审查员，可以补充认证机构服务认证领域专职人员数量，需要参加的机构可报名。

CCAA《服务认证审查员注册准则》中对注册成为服务认证实习审查员的培训要求:

a)实习审查员申请人应在申请注册前3年内通过涵盖本准则2.4.2专业知识内容的培训，且培训时长不少于16学时(每学时不少于45分钟)。

b)培训可由推荐机构组织开展或参加CCAA组织的服务认证专业课程的培训，其中机构组织开展的课程须按照CCAA相关要求进行备案并保留相关记录。现将有关事宜通知如下:

一、培训对象

适用于认证已报名准备参加考试的相关人员，为保证培训质量，每次开班限定25人。

二、培训内容

(一)商品售后服务基本理论知识与技术；

(二)商品售后服务法律法规、标准、技术规范以及相关要求;

(三)商品售后服务的设计、功能、技术指标，以及服务交付和控制过程:

(四)GB/T 27922-2011 标准解读:

(五)商品售后服务认证实施规则(认证方案);

(六)商品售后服务认证的责任与风险。

三、培训时间、地点、方式

培训时间:2024年09月的其中一个周六、周日

培训地点:深圳市宝安区新安街道留仙二路38号创兴达商务中心六楼

(停车导航:创兴达酒店停车场)

培训方式：线下面授

四、授课讲师

聘请具有丰富实践经验的业内资深讲师授课。

五、培训费用

3000 元/人；  本机构老学员打九折(食宿自理)

六、证书

完成培训颁发合格证书，此证书可用于服务认证审查员资格证书的注册。

七、汇款方式

请在培训前至少5个工作日内将培训费用汇入我公司账号，以确认您的席位，我机构收到费用后确认开票信息，并于培训结束前开具发票。

户名:壹家卓越（深圳）认证有限公司

开户银行:中国农业银行深圳红树湾支行

银行账户:41018200040030369

八、培训联系人

孙老师:13928446909(微信同步)                      

李老师:18588442999(微信同步)

报名邮箱:isozhuoyue@qq.com